POLITICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO.
Si te arrepientes de los artículos que has pedido y deseas devolver un producto, tienes 30 días naturales para devolver el producto desde la recepción del mismo. ¡Recuerda! Es muy importante que el artículo se encuentre en perfecto estado, sin usar así como su embalaje de venta, para que el equipo acepte el cambio o devolución.
¡Importante! Te devolvemos el importe del producto menos los gastos de envío inicial. Por razones de higiene, no realizamos el reembolso si el producto se ha utilizado.
Pasos para tramitar la devolución:
- Envía un e-mail a divinocastigogyg@gmail.com, indicando el número de pedido y contactaremos contigo a través del correo lo antes posible, autorizando que nos envíes el paquete
- Los gastos de envío son asumidos por el cliente, por lo que puedes elegir la agencia que desees (no olvides envolver el producto lo mejor posible para que no llegue dañado).
- Para autorizar la devolución o el cambio del producto adquirido, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en perfecto estado y en su envoltorio original. Asimismo, no debe haberse abierto, desprecintado o utilizado.
- Si recepcionamos la mercancía, pero la misma no se encuentra en condiciones óptimas para su devolución o cambio, no podremos autorizar el reembolso y deberá recogernos la mercancía en nuestro almacén.
- Una vez que confirmemos que puede realizar el envío de vuelta. Envíe el paquete a la siguiente dirección:
DIVINO CASTIGO
AVENIDA EUROPA, 54
41089. MONTEQUINTO
DOS HERMANAS. SEVILLA
Si recibes un producto equivocado o defectuoso, nos hacemos cargo de la recogida y entrega del otro producto y los costes de envío correrán a nuestro cargo. Tienes 24 h desde que recibes el pedido para procesar tu reclamación y que podamos sustituirle el producto defectuoso, escríbenos a divinocastigogyg@gmail.com y lo solucionamos.
Si has realizado un pedido y te has arrepentido tienes dos opciones:
- Escribe un e-mail o WhatsApp o llámanos al tlf:854 803 222/634 470 531 lo antes posible. Si tu pedido no ha salido de nuestro almacén, lo cancelamos y no hay problema.
-Si tu pedido esta en camino tendremos que esperar a recibirlo de vuelta. Una vez recibido , te devolveremos el importe menos los gastos de envío.
Si tu pedido caduca en el punto de recogida, y nos viene devuelto, haremos el reembolso descontado los gastos de envío y devolución.
No realizamos devoluciones en caso de sufrir retrasos ajenos a la empresa, como pueden ser época de navidades, periodos de rebajas, black Friday….Agradecemos su comprensión.